义乌高迪酒业股份有限公司

高迪酒业（高迪酒庄）企业文化介绍

义乌高迪酒业股份有限公司（下简称高迪酒业）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成高迪酒业特久的企业文化。

高迪酒业总公司拥有近50名员工，年营业额超过1亿元。若要了解此企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何高迪酒业有限公司具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造就高迪酒业现在的成绩。

企业文化里面的以下四个准则，没有一个人不知晓：

l、必须尊重个人。

2、必须把握每款产品的质量关。

3、必须尽可能给予顾客最好的服务。

4、必须追求优异的工作表现。

这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这四条准则的影响，任何处于主管职位的人必须彻底明白"公司原则"。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，"原则"是多么重要。高迪酒业在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中都可以发现"公司哲学"贯彻在其中。如果公司的主管人员不能在其言行中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力行，才能有所成效。

第一条准则：必须尊重个人

任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重个人。

毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。虽然几乎每个人都同意这个观念，但列入公司信条中的却很少见，更难说遵循。当然高迪酒业并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司，但却没有几家公司能做得彻底。

要知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从高迪酒业公司创立以来，就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子，所以每位员工都认为自己是公司的一分子，公司也试着去创造家庭气息的气氛。每位经理人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地激励员工上气。有优异成绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在高迪酒业公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水，绝非以资历而论。有特殊表现的员工，也将得到特别的报酬。

公司拥有一套完备的人事运用系统，直到今天依然不变。任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。高迪酒业如同其他公司一样也曾遭受不景气的时候，但都能很好地计划并安排所有员工不致失业。也许高迪酒业成功的安排方式是再培训。而后调整新工作。接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工作。大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位。

有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。好让他们回到家中，回想一下他们做了哪些有价值的事。当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀，都愿意为公司的成长贡献一技之长。高迪酒业晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工是一种打击，而且深受挫折、意志消沉。高迪酒业有许多方法让员工知道，每一个人都可使公司变成不同的样子。尽可能的创造一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。

高迪酒业的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位公司的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。

第二条准则：把握好产品的质量关

公司岗位实行一对一、责任到人的管理制度。

为了提高技术水平，公司每月都会进行产品的制工艺作流程及方法技术方面的培训。如果在实践中遇到的有什么问题，会及时反应的，公司会有奖励。公司并且会以最快的方式进行解决。如果是员工自己想到的解决办法更有效果或更好的话，公司也会有额外奖金。以资鼓励。按公司的说法，这就是最实际的奖励！大大增强了公司员工的积极性。

公司每月都会进行优秀员工的评选。每个环节都有参选的资格，根据员人所在岗位进行评估，优胜选出。照样也是会在奖金里面有所表现出来。这对提高员工的责任有很大的帮助。

公司对产品的要求是："质为一、量为二"

把质量放在数量前，为公司的产品进入红酒（葡萄酒）优质品牌奠定了坚实的基础。

第三条准则：为顾客服务

公司要求的服务第一！

而且要必须要遵行这第一原则。公司的任何一举一动都要以顾客需要为前提，因此，公司对员工所做的"工作说明"中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。

为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复。此外，公司的的专业技术人员随时在电话旁等着提供服务或解决疑难方面的问题，而且电话是由公司付帐。此外还有邮寄产品信息资料等服务，来增加服务范围。经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。

第四条准则：优异

对任何事物都以追求最理想的观念去化无论是产品或服务都要永远保持完美无缺，当然完美无缺是永远不可能达到的，但是目标不能放低，否则整个计划都受到影响。公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，公司认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，让它们接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现，为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。公司是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。在公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要，因此每个人都不可以自满，都努力争上游。每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。这种态度令人振奋。

对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体员工遵循，但最重要的是大家要对此原则产生信心。

在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变。有时地址变更，有时人事变更，有时产品变更。有时公司的名称也变更。世界上的事就是这样不断变迁、在任何公司里，一个人若要生存，一定要有应变的能力。在科技高度进步的今日，社会形态与环境变化很快，倘若营销计划不能随机应变，可能会毁灭整个公司。你不是往前进，就是往后退，不可能在原处不动。在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的就是"原则"。不论此"原则"的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对"原则"的信念不可变更。

公司内部必须不断地把其信念向员工灌输，在公司的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程："公司经营哲学、公司历史及传统。"谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发生作用，那是另外一回事。在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行；衡量效果，重视奖赏，以示决心。

高迪酒业的新进销售学员无论在办公室或外出接洽业务，都能遵守公司的准则。他们知道，公司准则"必须尊重个人"的真谛如何。他们一进公司开始就感到别人对待他们的方式是基于尊重原则，只要他们一有问题，别人再忙也来帮助他们。他们也看到，公司人员是怎样对待顾客的，也亲耳听到顾客对市场代表及服务人员的赞美。他们周围环境的人都在那里努力寻求优异的成绩。并且要是把公司的理想一再重复，以确保理想生存。